Asistenčná služba Suzuki je bezplatná služba poskytovaná spoločnosťou Magyar Suzuki Zrt.* 24 hodín denne nad rámec záruky a záručných povinností zákazníkom, ktorí si zakúpili nové vozidlo Suzuki, pričom služba sa poskytuje na Slovensku a v nasledujúcich európskych krajinách/teritóriách:
Albánsko, Andorra, Anglicko, Rakúsko, Belgicko, Bulharsko, Bosna a Hercegovina, Ceuta, Chorvátsko, Cyprus, Česko, Dánsko, Fínsko, Francúzsko, Nemecko, Gibraltár, Grécko, Island, Írsko, Taliansko, Lichtenštajnsko, Luxembursko, Macedónsko, Malta, Monako, Čierna Hora, Holandsko, Nórsko, Poľsko, Portugalsko (okrem Madeiry), Rumunsko, San Maríno, Slovensko, Srbsko, Slovinsko, Španielsko, Švédsko, Švajčiarsko, Turecko (európska časť krajiny), Vatikán.
Služba sa poskytuje 3 roky od dátumu registrácie vozidla. Používanie tejto bezplatnej služby nie je povinné a jej nepoužívanie nespôsobí zneplatnenie záruky alebo záručných práv.
Asistenčnú službu Suzuki je možné používať len v prípade poruchy, následkom ktorej sa vozidlo stane nepojazdné, a na ktorú sa vzťahujú záručné podmienky a povinnosti.
Asistenčnú službu Suzuki nie je možné použiť...
pri nehode vozidla
v prípade vybitia batérie/akumulátora elektrickým zariadením, ktoré nebolo nainštalované vo výrobe
v prípade nevykonávania požadovanej kontroly, údržby a opráv vozidla jeho prevádzkovateľom
v akomkoľvek prípade, keď zároveň dôjde k zneplatneniu záruky, alebo v prípade poruchy, na ktorú sa nevzťahuje záruka.
Službu nie je možné využiť po oprave poruchy a nie je ju možné preplatiť v hotovosti.
Asistenčnú službu Suzuki môže využiť nielen majiteľ, ale aj vodič vozidla, pretože spoločnosť Magyar Suzuki Zrt. na využitie služby požaduje len predloženie karty k asistenčnej službe Suzuki. Vaši príbuzní a priatelia tak môžu cestovať bez obáv aj vo vašej neprítomnosti.**
Podľa definície vo Všeobecných obchodných podmienkach sa asistenčná služba Suzuki vzťahuje na nasledujúce prípady:
Náhradné vozidlo*
Pokračovanie v jazde
Pokrytie nákladov na ubytovanie a taxislužbu
*Pri zabezpečovaní náhradného vozidla sa budeme snažiť poskytnúť vám vozidlo rovnakej značky/typu prostredníctvom našej servisnej siete alebo požičovní áut. Je možné, že bude požadovaná záloha na pokrytie prípadných škôd a nákladov počas prenájmu náhradného vozidla, ktorej výška sa upresní pri dojednávaní náhradného vozidla (likvidácia poistnej udalosti). Samozrejme, ak na náhradnom vozidle nevznikne žiadna škoda, záloha bude vrátená.
V rámci asistenčnej služby Suzuki sa vám poskytne asistencia okamžite počas hovoru a výjazd za účelom odstránenia problému na vozidle sa zrealizuje v závislosti od vzdialenosti hneď, ako to bude možné. Ak nie je možné problém odstrániť priamo na mieste, vozidlo bude odtiahnuté do najbližšieho značkového servisu Suzuki.
Ako mám postupovať, aby som mohol využiť asistenčnú službu Suzuki?
Vitajte v klube majiteľov vozidiel Suzuki. V spoľahlivom vozidle, ktoré ste si zakúpili, vám želáme množstvo bezproblémových kilometrov. Vďaka prémiovej asistenčnej službe Suzuki si môžete užívať výhody asistenčnej služby Suzuki k novému vozidlu aj po ukončení 3-ročného obdobia poskytovania služby až do 15. roku vozidla: stačí telefonicky privolať asistenčnú službu Suzuki a my vám okamžite vyšleme pomoc.
Oblasť poskytovania služby: Európska únia a Európsky hospodársky priestor v rámci geografických hraníc kontinentálnej Európy. Informácie o výnimkách a zoznam krajín sú uvedené vo Všeobecných obchodných podmienkach Asistenčnej služby Suzuki a sú totožné s tam uvedenými.
Služba je platná 1 rok od dátumu ročnej servisnej prehliadky vozidla. Prémiová asistenčná služba Suzuki sa poskytuje pre všetky osobné vozidlá Suzuki, na ktorých sa vykonáva pravidelná ročná servisná prehliadka, ktoré boli plne servisované v autorizovanom značkovom servise Suzuki na Slovensku, a ktoré sú súčasťou programu. V rámci prémiovej asistenčnej služby Suzuki sa neposkytuje asistencia v prípade porúch spôsobených používateľom (napr. doplnenie nesprávneho typu paliva, prepichnutie pneumatiky atď.) alebo v prípade nehody vozidla, následkom ktorej sa stane nepojazdné. (Bez ohľadu na to, kto nehodu spôsobil.)
Suzuki prémiová asistenčná poskytuje pomoc v prípade porúch spôsobených používateľom, ktoré vedú k nepojazdnosti vozidla (napr. natankovanie nesprávneho paliva, defekt a pod.), alebo v prípade dopravnej nehody! (Bez ohľadu na to, kto je zodpovedný za vznik dopravnej nehody.)
Služba sa môže rozšíriť aj na nasledujúce prípady. Rozšírenie je samozrejme možné uplatniť aj na asistenčnú službu Suzuki k novým vozidlám.
nehoda
vybitie akumulátora
problémy s kľúčom a palivom
Službu nie je možné využiť po oprave poruchy a nie je ju možné preplatiť v hotovosti.
Naša služba je totožná s Asistenčná služba SuzukiZahŕňa náhradné vozidlá, možnosti pokračovania v ceste, ubytovanie a náklady na taxi, ktoré nájdete v aktuálne platných Všeobecných obchodných podmienkach Asistenčnej služby Suzuki.
Naša služba funguje rovnakým spôsobom ako Asistenčná služba Suzuki. Na vašu žiadosť vyšle Suzuki Prémiová asistenčná služba na miesto poruchy odborného technika na opravu vozidiel čo najrýchlejšie, ako je to možné a praktické; technik sa pokúsi problém odstrániť. Ak to nebude možné, Asistenčná služba Suzuki zabezpečí prepravu vozidla do vami vybraného autorizovaného servisu značky Suzuki*.
* Autorizovaný značkový servis Suzuki, ktorý vám zmluvne poskytuje prémiovú asistenčnú službu. Služba bude dostupná, ak k poruche dôjde vo vzdialenosti do 200 km od vami zvoleného servisu.
Ako mám postupovať, aby som mohol využiť prémiovú asistenčnú službu Suzuki?
Na prístup k službe zavolajte na správne telefónne číslo. O pomoc môžete požiadať z Maďarska alebo zo zahraničia v slovenskom jazyku, a to 24 hodín denne.
Platnosť: 1 rok
