Suzuki asistencija besplatna je usluga pomoći* koju tvrtka Magyar Suzuki Zrt. pruža – izvan opsega obaveza na temelju jamstva i garancija – kupcima koji kupe nova Suzuki vozila 24 sata na dan u Hrvatskoj i na europskim područjima navedenima u nastavku:
Albanija, Andora, Engleska, Austrija, Belgija, Bugarska, Bosna i Hercegovina, Ceuta, Hrvatska, Cipar, Češka, Danska, Finska, Francuska, Njemačka, Gibraltar, Grčka, Island, Irska, Italija, Lihtenštajn, Luksemburg, Makedonija, Malta, Monako, Crna Gora, Nizozemska, Norveška, Poljska, Portugal (osim Madeire), Rumunjska, San Marino, Slovačka, Srbija, Slovenija, Španjolska, Švedska, Švicarska, Turska (europski dio zemlje), Vatikan.
Usluga vrijedi 3 godine od datuma registracije vozila. Upotreba naše besplatne usluge nije obavezna i nepotreba te usluge neće poništiti nikakva prava na temelju jamstava ili garancija.
Suzuki asistencija može se upotrijebiti samo u slučaju kvara koji rezultira time da vozilo nije u voznom stanju, a koji je obuhvaćen obavezama iz jamstava i garancija.
Suzuki asistencija ne može se koristiti kada je pomoć potrebna...
kao posljedica prometne nezgode
zbog pražnjenja akumulatora uzrokovanog električnim uređajem koji nije tvornički ugrađen
jer osoba koja upravlja vozilom nije izvršila potrebne preglede, održavanje i popravke
u svakom slučaju u kojem se također raskida jamstvo ili za koji kvar nije obuhvaćen jamstvom.
Usluga se ne može koristiti nakon što je kvar otklonjen, a posebno se ne može zamijeniti za gotovinu.
Suzuki asistenciju može upotrijebiti ne samo vlasnik automobila, nego i osoba koja ga vozi jer je tvrtki Magyar Suzuki Zrt. potrebno samo predočiti karticu Suzuki asistencije kako bi se ostvarilo pravo na Suzuki asistenciju. Tako će vaši rođaci ili prijatelji moći putovat u miru, čak i u vašoj odsutnosti.
Kako je definirano u Općim uvjetima poslovanja, Suzuki asistencija obuhvaća sljedeće:
zamjenski automobil
omogućavanje nastavka putovanja
pokrivanje troškova smještaja i taksija
* Prilikom organiziranja zamjenskog vozila nastojat ćemo vam osigurati vozilo iste marke/tipa putem naše servisne mreže ili tvrtki za iznajmljivanje vozila. Moguće je da će biti potreban polog za pokriće mogućih šteta i troškova tijekom najma zamjenskog vozila, a iznos pologa može se pojasniti prilikom dogovora o zamjenskom vozilu (rješavanje odštetnog zahtjeva). Naravno, ako na zamjenskom vozilu nema štete, polog će biti vraćen.
Suzuki asistencija odmah nakon telefonskog poziva kreće prema vama kako bi riješila problem i, ovisno o udaljenosti, stiže u najkraćem vremenskom roku. Ako se kvar ne može ukloniti na licu mjesta, automobil se odvozi u najbliži ovlašteni servis.
Što trebam učiniti da dobijem Suzuki asistenciju?
Dobro došli među vlasnike Suzuki vozila. Želimo vam opušteno uživanje u vožnji vašim pouzdanim vozilom. Suzuki asistencija stvorena je kako bismo vam osigurali da možete nastaviti uživati u pogodnostima Suzuki asistencije sa svojim novim automobilom još godinama nakon isteka trogodišnjeg razdoblja, sve dok vaš automobil ne napuni 15 godina: samo nazovite Suzuki asistenciju i odmah ćemo vam poslati pomoć.
Područje usluge: Europska unija i Europski gospodarski prostor unutar geografskih granica kontinentalne Europe. Informacije o iznimkama i popis država uključeni su u Opće uvjete usluge Suzuki asistencija i jednaki su onima koji su tamo navedeni.
Usluga vrijedi 1 godinu od datuma godišnjeg servisa vozila. Suzuki asistencija dostupna je za sve osobne automobile marke Suzuki koji se svake godine servisiraju i u cijelosti ih održava servisna mreža u RH i koji sudjeluju u programu.
Suzuki asistencija ne pruža pomoć u slučaju kvarova koje je prouzročio korisnik (npr. nepravilno punjenje goriva, probijene gume i slično) ili prometnih nezgoda koje rezultiraju time da vozilo više nije u voznom stanju. (Neovisno o tome tko je odgovoran za prometnu nezgodu.)
Usluga se može proširiti na slučajeve navedene u nastavku. Proširenje je naravno, moguće i za usluge Suzuki asistencije za nove automobile.
prometna nezgoda
pražnjenje akumulatora
problemi s ključem i gorivom
Usluga se ne može koristiti nakon što je kvar otklonjen, a posebno se ne može zamijeniti za gotovinu.
Naša usluga ista je kao Suzuki asistencija. Obuhvaća zamjenska vozila, mogućnosti nastavka putovanja, smještaj i troškove taksija, koje ćete pronaći u trenutno važećim Općim uvjetima usluge Suzuki asistencija. Suzuki
Naša usluga funkcionira na isti način kao Suzuki asistencija. Na vaš zahtjev, Suzuki asistencija poslat će stručnog tehničara za popravak vozila na mjesto kvara što je brže i praktičnije moguće; tehničar će pokušati otkloniti problem. Ako to ne bude moguće, Suzuki asistencija će organizirati prijevoz vozila u vašu omiljenu ovlaštenu Suzuki servisnu stanicu*.
* Ovlaštena Suzuki servisna radionica koja je za vas ugovorila uslugu Suzuki asistencije. Usluga je dostupna ako je mjesto kvara unutar 200 kilometara od odabrane servisne radionice.
Što trebam učiniti da dobijem Suzuki asistenciju?
Za pristup usluzi nazovite ispravan telefonski broj. Pomoć možete zatražiti iz Hrvatske ili iz inozemstva na hrvatskom jeziku, 24 sata dnevno.
Valjanost: 1 godina
