Okamžitá pomoc na cestách 

v České repulice i po celé Evropě

Co je to asistenční služba?


Suzuki Assistance je bezplatná asistenční služba poskytovaná společností Magyar Suzuki Corporation nad rámec záručních povinností výrobce. Je určena zákazníkům, kteří si zakoupí nový vůz Suzuki, a je k dispozici 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, v České republice i v níže uvedených evropských zemích a oblastech:

Albánie, Andorra, Anglie, Rakousko, Belgie, Bulharsko, Bosna a Hercegovina, Ceuta, Chorvatsko, Kypr, Česko, Dánsko, Finsko, Francie, Německo, Gibraltar, Island, Irsko, Itálie, Lichtenštejnsko, Lucembursko, Makedonie, Malta, Monako, Černá Hora, Nizozemsko, Norsko, Polsko, Portugalsko (kromě Madeiry), Rumunsko, San Marino, Slovensko, Srbsko, Slovinsko, Španělsko, Švédsko, Švýcarsko, Turecko (evropská část země), Vatikán.

Kdy je asistenční služba k dispozici?


Služba je poskytována po dobu 3 let od data registrace vozidla. U modelu Suzuki S-CROSS je doba poskytování služby prodloužena na 5 let.

Využití této bezplatné služby není povinné. Její nevyužití nemá vliv na platnost záruky ani na uplatnění záručních nároků.

 Suzuki Assistance lze využít v případě závady nebo defektu kola, který má za následek nepojízdnost vozidla.

Službu nelze využít po odstranění závady a nelze ji vyměnit za hotovost.

Kdo má nárok na asistenční službu?


Asistenční službu může využívat nejen majitel, ale také řidič vozidla, protože společnost Magyar Suzuki Corporation vyžaduje k získání nároku na asistenční službu Suzuki Assistance pouze předložení karty Suzuki Assistance. Díky tomu mohou vaši příbuzní nebo přátelé cestovat v klidu i v době vaší nepřítomnosti.

Na co se vztahuje asistenční služba?


Jak je definováno ve Všeobecných smluvních podmínkách, asistenční služba pokrývá:

Náhradní vůz*

Umožnění dalšího pokračování v cestě

Úhrada nákladů na ubytování a taxi

*Při zajišťování náhradního vozu se budeme snažit prostřednictvím naší servisní sítě nebo půjčoven aut poskytnout vám vozidlo stejné značky/typu. Je možné, že bude vyžadována kauce na pokrytí případných škod a nákladů během pronájmu náhradního vozu, jejíž výše může být upřesněna při sjednávání náhradního vozu (likvidace pojistné události). Samozřejmě, pokud na náhradním voze nevznikne žádná škoda, bude kauce vrácena.**

Jak asistenční služba funguje?


Asistenční služba vám po zavolání zajistí pomoc v co nejkratším čase. V závislosti na místě události vyšle technika, který se pokusí závadu odstranit přímo na místě. Pokud oprava nebude možná, zajistí odtah vozidla do nejbližšího autorizovaného servisu Suzuki.

Co musím udělat, abych mohl/a využít asistenční službu Suzuki?

  • Mějte u sebe kartu Suzuki Assistance (například u osvědčení o registraci vozidla). 1
  • V případě potíží volejte na uvedené telefonní číslo. Pomoc v češtině si můžete zavolat z domova i ze zahraničí.
  • Během hovoru se vás operátor zeptá na následující informace:
    • číslo karty Suzuki Assistance
    • typ vozidla
    • VIN vozidla
    • přesná poloha vozidla
    • popis problému
    • datum registrace vozidla
    • vaše kontaktní údaje

1. Abyste mohli využívat naši službu, musíte mít kartu  Suzuki Assistance.

Co je to asistenční služba SARA?


Vítejte v rodině Suzuki. Přejeme vám bezproblémovou jízdu ve vašem spolehlivém vozidle. Služba Suzuki SARA je vytvořena tak, abyste mohli využívat výhod asistenční služby Suzuki Assistance s novým vozem i další roky po uplynutí tříletého trvání služby, a to až do 15 let stáří vozidla: Stačí zavolat asistenční službu Suzuki Assistance a my vám okamžitě pošleme pomoc.

 

Oblast služby: Evropská unie a Evropský hospodářský prostor v rámci geografických hranic kontinentální Evropy. Informace o výjimkách a seznam zemí jsou uvedeny ve Všeobecných obchodních podmínkách služby Suzuki Assistance a jsou totožné s tam uvedenými.

Kdy je asistenční služba SARA k dispozici?


Služba je platná 1 rok od data provedení roční servisní prohlídky vozidla. Asistenční služba Suzuki SARA je k dispozici zdarma pro všechny osobní vozy Suzuki, které prošly každoroční servisní prohlídkou v autorizovaném značkovém servisu Suzuki v ČR.

Asistenční služba SARA poskytuje pomoc také v případě, kdy je vozidlo nepojízdné v důsledku chyby řidiče (např. natankování nesprávného paliva, defekt pneumatiky apod.) nebo dopravní nehody – bez ohledu na to, kdo za její vznik odpovídá.

Službu nelze využít po odstranění závady a nelze ji vyměnit za hotovost.

Na co se vztahuje asistenční služba SARA?


Tato služba poskytuje stejné krytí jako Suzuki Assistance. Zahrnuje náhradní vozidlo, pokračování v cestě, ubytování a úhradu nákladů na taxi. Podrobnosti o rozsahu a podmínkách plnění naleznete v aktuálně platných Všeobecných podmínkách služby Suzuki Assistance.

Jak asistenční služba SARA funguje?


Tato služba funguje na stejném principu jako Suzuki Assistance. Po kontaktování asistenční linky vyšle Suzuki Assistance v co nejkratším čase odborného technika, který se pokusí závadu odstranit přímo na místě. Pokud oprava nebude možná, zajistí přepravu vozidla do vámi zvoleného autorizovaného servisu Suzuki*.

* Autorizovaný  servis Suzuki, který pro vás sjedná asistenční službu SARA. Vozidlo bude odtaženo do nejbližšího autorizovaného servisu, prioritně do vámi zvoleného.

Co musím udělat, abych mohl/a využít asistenční službu Suzuki SARA?

Pro využití služby zavolejte na správné telefonní číslo. O pomoc můžete volat z České republiky i ze zahraničí, a to v češtině, 24 hodin denně.

Platnost: 1 rok